Die reibungslose Abwicklung von Arbeitsprozessen ist entscheidend für den Erfolg jedes Teams und jeder Organisation. Engpässe, also Stellen im Workflow, an denen sich Aufgaben stauen oder die Bearbeitung unverhältnismäßig lange dauert, können die Produktivität erheblich beeinträchtigen und zu Frustration führen.

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